GamCare a révélé que le nombre d’appels et de discussions en ligne avec le National Gambling Helpline a atteint son plus haut niveau jusqu’en 2022/23, alors que l’organisation caritative se prépare à de nouveaux départs.
Margot Dalyprésidente du conseil d’administration, a également souligné que le fait de franchir le cap des 25 ans n’était pas seulement l’occasion de réfléchir, mais aussi d’envisager « le début d’une nouvelle ère », avec la publication du rapport annuel 2022/23.
En plus de réfléchir au lancement d’une série de nouveaux produits, services et initiatives au fil des ans, GamCare a noté que plus de 44 000 appels et chats en ligne ont été effectués au cours de l’année, ce qui représente une augmentation de 4,7 % d’une année sur l’autre.
D’autres résultats ont révélé que 9 009 personnes ont participé à des séances de traitement structurées ou à des interventions brèves prolongées, soit 38 456 séances de traitement au total.
Sept personnes sur dix ayant contacté le National Gambling Helpline se sont identifiées comme des hommes (68 %), tandis que 30 % se sont identifiées comme des femmes et 2 % se sont identifiées comme « transgenre ou autre genre ».
En outre, 87 % des personnes ayant eu recours à des services de traitement ont déclaré l’avoir fait pour leur propre jeu, tandis que 13 % l’ont fait en raison du jeu de quelqu’un d’autre.
Parmi les personnes qui se sont déclarées concernées, l’impact le plus courant est l’anxiété/le stress (80 %), suivi par les difficultés financières (72 %), la dépression/la mauvaise humeur (62 %) et les difficultés familiales/relationnelles (54 %).
En outre, les services d’éducation et de formation auraient touché plus de 15 000 adultes, et les ateliers de sensibilisation 45 562 jeunes, soit une augmentation de 60 % par rapport à l’année précédente.
Le travail au sein du système de justice pénale, en plus du programme pour les femmes de l’organisation caritative, a permis de former plus de 7 430 professionnels.
« Forte de ses récentes réalisations, l’organisation caritative est dans une position exceptionnelle pour remplir sa mission, qui consiste à aider un plus grand nombre de personnes touchées par les jeux d’argent et à réduire au minimum les préjudices liés au jeu. Nous avons un plan clair pour continuer à réaliser les quatre ambitions stratégiques de GamCare en 2023/24 », a commenté Mme Daly en jetant un regard sur l’avenir.
« GamCare continue d’accroître sa main-d’œuvre engagée et inclusive et investira davantage dans la fourniture de services numériques. Nous continuerons à nous concentrer sur la sécurité d’un financement toujours plus durable et sur le développement du profil de GamCare à travers l’éventail des publics qui ont besoin de nos services et de ceux qui soutiennent le travail précieux de l’organisation caritative.
« Nous prenons des mesures importantes pour garantir que les services gratuits de GamCare atteignent les personnes qui sont actuellement sous-représentées dans le secteur du traitement et du soutien. Tout en continuant à se concentrer sur l’excellence de la prestation de services et sur la réduction des obstacles à l’accès à l’aide, l’organisation caritative se tourne vers l’avenir.
« Alors que nous nommons un nouveau PDG pour diriger ce travail vital, il arrivera au bon moment pour construire sur les forces et le succès de GamCare à ce jour, en rejoignant un conseil d’administration et une équipe de direction forts et expérimentés, prêts à diriger GamCare vers la prochaine étape de notre développement et de notre prestation de services. »
