Dans la première d’une série de mises à jour régulières couvrant un éventail de questions relatives à l’industrie et aux juridictions, Steve Chen et l’équipe de Major League Content se plongent dans le rapport annuel GamCare 2022/23.
Association caritative basée au Royaume-Uni GamCare a publié un rapport révélant que le nombre de personnes cherchant de l’aide pour des problèmes liés au jeu n’a jamais été aussi élevé. Selon le rapport annuel de l’organisation caritative, le nombre d’appels et de chats en ligne vers et depuis la ligne d’assistance nationale sur les jeux d’argent a explosé.
Cette année, les chiffres ont atteint le niveau le plus élevé jamais enregistré depuis le lancement du service, soit 44 049, ce qui représente une augmentation de 4,7 % par rapport à l’année précédente, où GamCare avait enregistré 42 070 appels.
Dans son rapport, GamCare cite des données provenant de la Association européenne des jeux et paris à partir de 2022, soulignant que 65 % des recettes du marché britannique des jeux d’argent proviennent des jeux d’argent en ligne. Elle a également attiré l’attention sur les récentes Commission des jeux de hasard du Royaume-Uni qui révèlent que le secteur britannique des jeux d’argent est estimé à 14,1 milliards de livres sterling, la croissance étant principalement due à l’essor des jeux d’argent en ligne.
Au début de l’année, le directeur de GamCare, Lived Experienced Manager Colin Walsh a mis en évidence cette évolution significative vers les jeux d’argent en ligne, en soulignant que « l’on a encore l’impression que les dommages causés par les jeux d’argent proviennent principalement des paris sur les chevaux ou les événements sportifs ».
Et d’ajouter : « Au cours des cinq dernières années, nous avons observé une tendance générale selon laquelle les gens commencent souvent à parier sur ces activités, mais finissent par passer à d’autres domaines du jeu en ligne, où il peut être facile de perdre de vue la quantité de temps et d’argent dépensée ».
Le rapport se penche également sur les caractéristiques démographiques des personnes qui ont appelé le service d’assistance téléphonique, révélant que 68 % d’entre elles étaient des hommes, 30 % des femmes et 2 % des personnes transgenres ou d’un autre sexe. La majorité se situe dans la tranche d’âge 26-35 ans (41,7 %), suivie de près par la tranche d’âge 36-45 ans (22,9 %).
Parmi les appelants, 87,3 % étaient des joueurs eux-mêmes, tandis que 12,7 % étaient des personnes souhaitant obtenir de l’aide pour le comportement de jeu de quelqu’un d’autre.
Le rapport met également l’accent sur les raisons qui poussent les joueurs à jouer, révélant que les trois principales motivations sont la chasse aux pertes (63 %), la recherche d’évasion (34 %) et la lutte contre l’ennui (33 %). Il est tout aussi important de comprendre les facteurs déclencheurs sous-jacents que de s’attaquer au comportement pour garantir un soutien et une intervention efficaces.
Le rapport souligne également l’impact que le jeu problématique a eu sur les individus à travers le Royaume-Uni. Les statistiques de GamCare révèlent la triste réalité de l’anxiété et du stress (80 %), des difficultés financières (72 %), de la dépression (62 %) et des relations tendues (54 %) résultant des habitudes de jeu, soulignant ainsi la nécessité d’un soutien et d’une intervention pour lutter contre les effets néfastes de la dépendance au jeu.
Depuis sa création en 1997, GamCare propose des séances de traitement et des interventions brèves prolongées aux Britanniques dont la vie a été affectée par un problème de jeu. Le rapport révèle que 9 009 personnes ont participé à des séances de traitement ou à des interventions brèves prolongées au cours de l’année écoulée, ce qui porte le nombre total d’interventions à 38 456.
Le rapport souligne l’introduction par GamCare de nouveaux canaux de communication pour sa ligne d’assistance, y compris WhatsApp et Facebook Messenger, offrant plus d’options aux personnes cherchant de l’aide.
Margot Dalyprésidente du conseil d’administration, a souligné : « Pour l’avenir, notre objectif reste de réduire les obstacles à l’accès à l’aide et de fournir des services de haute qualité qui peuvent changer la vie des gens ».
Dans son rapport, l’organisation caritative a également fait la lumière sur la crise du coût de la vie qui touche le Royaume-Uni depuis la fin de l’année 2021. En mars 2023, GamCare a lancé sa campagne nationale sur le coût de la vie et son service d’orientation financière dans tout le pays. Ce service offre une assistance budgétaire personnalisée pour aider les gens à remettre leurs finances sur les rails et a reçu 99 demandes de clients au cours de l’année écoulée.
Enfin, le service de soutien aux jeunes de GamCare est également entré dans sa troisième année en 2023, avec une augmentation de 67 % des renvois de décembre 2022 à janvier 2023. Le YPSS se concentre sur les personnes de moins de 18 ans, tout en reconnaissant que les problèmes liés au jeu peuvent toucher des personnes de tous âges.
Le rapport de GamCare attire l’attention sur l’étendue et l’importance des problèmes liés au jeu responsable au Royaume-Uni aujourd’hui et sur l’impact qu’ils continuent d’avoir sur les individus. L’organisation caritative réaffirme son engagement à sensibiliser et à aider ceux qui luttent contre ces problèmes par le biais de ses services d’éducation et de traitement.
