CasinoReviews.com met l’accent sur la protection des joueurs en proposant un service de résolution des litiges

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Publié par Patrick Abitbol

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CasinoReviews.com prend des mesures pour améliorer la protection des joueurs en lançant un nouveau service complet de résolution alternative des litiges (ADR).

L’affilié a souligné que le système de gestion des plaintes a été « conçu pour améliorer la protection des joueurs et favoriser une expérience de jeu en ligne plus sûre et plus agréable ».

Duncan Garvie de CasinoReviews.com a commenté : « CasinoReviews.com a été conçu pour être le champion des joueurs et nous nous engageons à les faire passer en premier. Le lancement de notre service ADR témoigne de l’importance que nous accordons à la protection des joueurs en 2024 et au-delà.

« Cette initiative n’est pas seulement un service ; elle fait partie de notre mission qui consiste à rendre les casinos en ligne plus sûrs et plus agréables à utiliser. Nous croyons en la défense du consommateur et, associé à notre processus d’examen rigoureux, notre service ADR constitue une étape importante vers une industrie du jeu en ligne plus transparente et responsable.

« Avec le service ADR complet, CasinoReviews.com sera en mesure de rendre des décisions juridiquement contraignantes, ce qui renforcera notre position en tant que défenseur des utilisateurs et leader en matière de protection des consommateurs.

La clé du lancement du service est un service impartial de résolution des litiges, qui, selon la société, lui permettra de rendre des décisions juridiquement contraignantes à l’encontre de près de 250 casinos agréés par la Malta Gaming Authority (MGA) qui s’engagent dans le service ADR.

Le livre blanc britannique et la réforme réglementaire qui l’accompagne sont censés réformer la relation entre les opérateurs et les clients. Actuellement, la principale source de résolution des litiges est le système de règlement extrajudiciaire des litiges (ADR). Independent Betting Adjudication Service (Service indépendant d’arbitrage en matière de paris) (IBAS), qui a longtemps fait pression pour devenir le médiateur du secteur.

CasinoReviews.com voit une approche améliorée du secteur de l’igaming en ce qui concerne la résolution des litiges, car elle met l’accent sur la transparence.