Enteractive a conclu un partenariat avec Touch Casino pour assister l’opérateur en ligne dans ses campagnes d’activation et de réactivation des joueurs sur plusieurs marchés.
Dans le cadre de cet accord, Enteractive complétera les activités CRM existantes de Touch Casino en menant des projets axés sur les activations de comptes de joueurs enregistrés et non financés, ainsi que sur les réactivations de comptes de joueurs inactifs ou périmés.
Le casino reconnaît que les services de rétention et de réactivation de la société sont essentiels pour « optimiser la génération de revenus à partir des segments désabonnés de leur base de joueurs ainsi que des comptes enregistrés et non financés ».
Rhys Hamiltondirecteur de TouchCasino.com, a commenté : « Nous sommes ravis de nous associer à Enteractive et d’utiliser leur approche innovante de l’engagement des joueurs pour activer et réactiver nos joueurs. Nous pensons que cela nous aidera à atteindre de nouveaux niveaux de réussite en matière de conversion des joueurs. »
Enteractive apporte à TouchCasino 15 ans d’expérience en matière de réactivation et de fidélisation des joueurs, y compris sa plate-forme technologique exclusive (Re)Activation Cloud, qui permet une « intégration rapide et transparente de bases de données de joueurs sélectionnées ».
La société propose également une approche personnalisée de la gestion de la relation client par le biais d’un contact téléphonique personnalisé avec des agents commerciaux de langue maternelle pour chaque marché, ainsi qu’une attention particulière aux meilleures pratiques en matière de jeu responsable.
Au cours des derniers mois, Enteractive a également conclu des accords de services de réactivation similaires avec des entreprises telles que Spinwise et Resorts Digital Gaming.
« Notre engagement en faveur d’une véritable communication individuelle, avec la possibilité d’obtenir des commentaires détaillés directement de la part des joueurs, augmentera sans aucun doute les niveaux de conversion pour la marque Touch Casino et nous sommes impatients de travailler avec l’équipe Touch sur diverses campagnes au cours des prochains mois et au-delà », a ajouté le directeur général de Touch Casino. John Foster, responsable des ventes B2B chez Enteractive.
