Kindred a présenté sa réponse aux récents développements dans le paysage réglementaire britannique, révélant sa position sur la dernière série de consultations du livre blanc.
Sur le site web du groupe, Head of Corporate Affairs, Tom Banksa donné aux actionnaires « un aperçu de la position finale de Kindred » sur les questions soulevées dans l’enquête. Commission des jeux de hasard du Royaume-UniLes consultations récentes de la Commission britannique des jeux de hasard et du gouvernement britannique portent sur les contrôles des risques financiers, les exigences en matière d’acceptation du marketing direct et les limites de mise pour les machines à sous en ligne.
En ce qui concerne les contrôles des risques financiers, Banks a expliqué qu’un contrôle des risques ciblé, proportionné et « véritablement sans friction » « est l’ambition collective de ceux d’entre nous qui participent à ce travail ».
« Nous sommes favorables à un système de contrôle des risques financiers, mais uniquement lorsqu’un contrôle véritablement sans friction est possible dans la réalité, piloté par les opérateurs et testé de manière approfondie avant d’être mis en place par le biais d’une exigence de licence.
« Kindred croit fermement au rôle de la technologie pour assurer la sécurité des joueurs – et pense que ce système est une évolution naturelle de notre cadre actuel en place dans nos activités au Royaume-Uni.
Le groupe a également fait référence à un système qu’il a utilisé au sein de sa plateforme lors de l’inscription, en mettant en place un contrôle financier « léger » pour une perte nette de 125 livres sterling.
Cette approche a été proposée dans le livre blanc du gouvernement, car les joueurs ayant subi une perte nette de 125 livres sterling en l’espace d’un mois pourraient être tenus de faire l’objet d’une évaluation des risques dans le cadre d’un contrôle de la vulnérabilité financière axé sur des taux de dépenses modérés.
Cependant, tout en étant favorable aux contrôles des risques financiers, Kindred a exprimé son « désaccord profond » avec la proposition visant à ce que les opérateurs effectuent eux-mêmes ces contrôles manuellement, suggérant que cela « serait peu pratique et déraisonnable ».
En ce qui concerne les exigences proposées en matière de marketing, qui permettent aux joueurs d’exercer un plus grand contrôle sur le marketing promotionnel qu’ils reçoivent, Banks a déclaré que Kindred « soutient en principe l’ambition générale de veiller à ce que les clients reçoivent un marketing qui leur soit adapté ».
Cela inclut son soutien pour que les joueurs soient confrontés à une « base par canal » à travers tous les opérateurs, présentant des options pour accepter les e-mails, les SMS, les notifications, les médias sociaux, la poste, les appels téléphoniques et d’autres méthodes de marketing direct lors de l’enregistrement.
Tout en apportant son soutien aux propositions réglementaires actualisées concernant le marketing, Kindred a de nouveau exprimé son » profond désaccord » avec certaines parties de la proposition, principalement l’introduction de choix de marketing de » réapprobation » pour les clients.
Banks a déclaré : « Kindred soutient pleinement les changements visant à garantir que les clients existants puissent facilement modifier leurs préférences sur la page de leur compte tout au long de leur parcours avec nous, mais pas l’obligation de demander une nouvelle approbation pour les canaux de communication et les types de produits.
« Si une nouvelle exigence nous empêche de contacter ces clients du jour au lendemain, cela aura un impact significatif sur notre capacité à communiquer avec eux à l’avenir (même s’ils ont déjà consenti à recevoir des communications de notre part) et cela pourrait avoir un impact sur les clients les plus sporadiques et les moins fréquents ».
Enfin, la réponse de Kindred s’est penchée sur les limites de mise proposées par l’UKGC, qui a présenté des plans visant à introduire une limite de mise maximale comprise entre 2 et 15 livres sterling pour les machines à sous en ligne, ainsi qu’une limite inférieure pour les 18-24 ans.
Kindred a apporté son soutien à l’abaissement des limites de mise, en se référant à ses propres limites imposées aux joueurs âgés de 18 à 24 ans et à ceux dont les moyens financiers sont plus faibles, mais a précisé que ces limites devraient être basées sur le risque et non sur des « chiffres globaux ».
Le groupe d’opérateurs a suggéré que la mise en œuvre d’un contrôle plus approfondi du risque financier a donné à l’UKGC l’occasion de « créer un système dans lequel les deux politiques fonctionnent en tandem », en évaluant les limites de mise personnalisées d’un joueur à l’aide d’informations financières plutôt qu’en fonction de son seul âge.
Banks a déclaré : « Nous sommes d’accord avec la proposition d’abaisser la limite pour les 18-24 ans, mais nous répétons que nous pouvons offrir la même limite à tous les adultes – avec une vigilance accrue de l’opérateur, des politiques et un suivi pour les joueurs plus jeunes et ceux qui ont moins de moyens financiers.
En outre, Kindred a également souligné le fait que les opérateurs non agréés n’auront aucune raison de respecter les limites de mise proposées, ce qui permettra aux joueurs de continuer à jouer avec des mises plus élevées en étant poussés vers des plates-formes potentiellement dangereuses.
« Nous avons fait valoir que toute limite convenue lors de la consultation ne sera pas respectée par le marché croissant des opérateurs non agréés, ce qui signifie que les joueurs seront en mesure de trouver rapidement des produits de machines à sous alternatifs sans limites ou garanties par le RG.
« Cet impact est reconnu dans le Livre blanc, mais il convient d’examiner de plus près l’effet d’entraînement d’une limite de machines à sous trop basse par rapport au déplacement des joueurs vers le marché non réglementé.
Pour conclure sa réponse aux consultations, M. Banks a ajouté : « Kindred reste déterminé à contribuer au débat et à fournir des preuves pour aider les décideurs politiques à concevoir une réglementation qui garantisse la sécurité des joueurs tout en veillant à ce que la majorité d’entre eux puissent continuer à profiter de leur expérience sur le marché réglementé. »
