Kindred renforce ses opérations avec la solution de marketing CRM d’Optimove

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Publié par Patrick Abitbol

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Kindred s’est associé à Optimove pour optimiser ses activités de marketing CRM.

Dans le cadre de cet accord, les Unibet bénéficiera des services de marketing CRM d’Optimove – une suite de solutions qui comprend des canaux de marketing par e-mail, mobile et SMS – ce qui augmentera l’efficacité opérationnelle de l’opérateur.

La solution offre des capacités telles que la fourniture d’expériences personnalisées, l’accès à des profils de clients unifiés, la personnalisation et l’orchestration multicanal, ainsi qu’une boucle d’optimisation continue.

« Kindred est un véritable leader dans le domaine de l’igaming qui s’engage à offrir une expérience client exceptionnelle à ses joueurs », a commenté le président du conseil d’administration de Kindred. Motti Colman, vice-président des recettes, jeux, chez Optimove.

« Ce partenariat constitue une alliance puissante et nous sommes honorés d’avoir été sélectionnés. Nous apprécions la confiance de Kindred en nos capacités. Nous sommes enthousiastes à l’idée que nos efforts combinés dans les années à venir seront révolutionnaires, propulsant Kindred et le marketing igaming dans une nouvelle ère de croissance. »

Unibet utilisera la plateforme d’expérience numérique Opti-X d’Optimove pour créer des expériences de joueur personnalisées avec un  » contenu dynamique à travers les propriétés et les canaux possédés en utilisant des widgets prêts à l’emploi  » sur leur site Web et leur application en combinant des règles d’affaires avec plus de 20 modèles d’IA.

Les profils clients unifiés sont obtenus en rassemblant « toutes les données clients historiques, prédictives et en temps réel provenant de sources telles que le CRM, les nuages de services et les entrepôts de données » afin de produire une « vue client unique et complète » pour les équipes de marketing CRM.

Les CRM Journeys cartographiés par l’IA d’Optimove permettront à Kindred d’offrir des communications clients personnalisées sur de multiples canaux, tandis que les outils d’expérimentation productisés aideront l’opérateur à mesurer chaque campagne afin d’optimiser en permanence les performances du marketing CRM.

Dan Gabaydirecteur du marketing de fidélisation chez Kindred, a ajouté :  » Avec Optimove comme leader de confiance en matière de marketing CRM, nous sommes certains qu’ils contribueront à nos efforts continus pour améliorer l’expérience des joueurs.

« Optimove nous aidera à délivrer des messages clients personnalisés et opportuns qui s’alignent sur la vitesse d’interaction des joueurs avec notre contenu sportif et nos jeux de casino ».