La GSI souligne la croissance significative du secteur des jeux de hasard à Macao

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Publié par Patrick Abitbol

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La qualité du service dans les Macao Le secteur des jeux a été salué par le Global Service Index (GSI), un indicateur de la qualité des services de l’industrie des jeux de Macao, dont les niveaux détaillés ont atteint un sommet depuis qu’ils ont commencé à être suivis en 2013.

Grâce aux informations et aux données recueillies auprès d’une multitude de clients mystères envoyés dans les casinos de la région, l’étude a également révélé que, de manière générale, les croupiers souriaient davantage et émettaient des expressions plus joyeuses pendant les jeux.

Il est intéressant de noter que le rapport précise également que le confort du croupier encourage le jeu et que davantage de joueurs rejoignent la table et participent aux jeux de table.

Les évaluations globales des croupiers ont augmenté en fonction du nombre croissant de joueurs, ce qui a contribué à l’atmosphère de la table, leur tolérance et leur productivité ayant également été renforcées.

L’utilisation des machines à sous a également augmenté et a atteint des sommets qui n’avaient jamais été atteints avant la pandémie.

Tout cela montre que la région revient aux niveaux d’avant la pandémie, les chiffres révélant que l’engagement a continué d’augmenter vers la fin de l’année dernière.

L’espace de jeu de la région a terminé l’année 2023 avec un élan significatif en déclarant un revenu brut de jeu de 22,7 milliards de dollars, soit une augmentation annuelle stupéfiante de 334 pour cent.

En raison de ces chiffres, une stipulation a été déclenchée qui signifie que les six principaux opérateurs de la région devront augmenter de 20 % leurs dépenses pour les investissements non liés au jeu.

Le secteur continuant à s’adapter, on s’attend à ce que les chiffres se stabilisent en 2024, mais cela indique que l’espace se dirige vers un état de normalité et de croissance régulière.

Les chiffres ont été renforcés par une fin d’année brillante, en particulier en ce qui concerne l’augmentation globale du tourisme et de la production mondiale pour Macao.

En outre, les résultats sont d’autant plus impressionnants qu’ils interviennent à un moment où le marché chinois des jeux d’argent a connu une période de ralentissement au cours de la même année.

Dans un récent commentaire de Las Vegas Sands, le président-directeur général du groupe, Robert Goldsteina souligné son optimisme quant à la croissance du marché, l’entreprise continuant à se développer en Asie.

« Nous croyons fermement à la croissance du marché de Macao à court et à long terme », a déclaré M. Goldstein lors de la dernière conférence téléphonique sur les résultats de LVS.

« LVS a investi 15 milliards de dollars à Macao, qui est le marché terrestre le plus important au monde. Quelques points de référence à prendre en compte : l’EBITDA du troisième trimestre représente une forte croissance par rapport aux trimestres précédents, comme je l’ai mentionné. Nos activités de vente au détail à Macao ont largement dépassé les chiffres d’avant la crise du COVID.