Rumotel, le Hôtel Tower est à nouveau sous le feu des projecteurs de la Commission européenne. Commission de contrôle des jeux et des casinos de l’État de Victoria pour avoir prétendument enfreint son code de conduite en matière de jeu responsable.
Un deuxième échec, survenu peu de temps après, a donné lieu à trois accusations supplémentaires contre l’établissement, alors que l’autorité de régulation de l’État continue de sévir contre les détenteurs de licences.
Il est allégué que le Tower Hotel n’a pas veillé à ce qu’un responsable du jeu responsable soit présent à tout moment sur la piste de jeu, et qu’il n’a pas non plus tenu un registre approprié.
En vertu du code de conduite susmentionné, les établissements doivent veiller à ce que des agents du jeu responsable soient toujours présents pendant les heures d’ouverture des salles de jeu. Les interventions doivent avoir lieu lorsque les clients montrent des signes de détresse ou jouent de manière prolongée, et ces incidents doivent être enregistrés.
En outre, l’absence de mise en œuvre d’un code de conduite sur le jeu responsable constitue une violation des conditions de la licence de l’opérateur du lieu en vertu de la loi sur la réglementation des jeux de hasard de 2003.
Ces accusations pourraient donner lieu à une amende d’environ 1,3 million de dollars australiens, ce qui dépasserait la pénalité de 1 million de dollars australiens infligée à Tabcorp début septembre.
« De même qu’il n’y a pas de maître-nageur dans une piscine publique, les établissements sont tenus de surveiller en permanence leurs salles de jeux et d’intervenir chaque fois que le bien-être des joueurs est menacé ». Annette Kimmitt, PDG DU VGCCC.
« Le VGCCC continuera à poursuivre les établissements qui, délibérément, n’appliquent pas intégralement leur code de conduite en matière de jeu responsable. »
Le mois dernier, le VGCCC a porté 35 accusations contre le même opérateur, le régulateur affirmant que le Tower Hotel n’avait pas veillé à ce que le personnel ait suivi la formation obligatoire. La technologie de pré-engagement obligatoire YourPlay ne fonctionnait pas non plus sur les machines de jeux électroniques et les kiosques.
YourPlay est un système de pré-engagement qui permet aux joueurs de fixer des limites de temps et de dépenses afin de garder le contrôle de leur jeu. Bien qu’il soit facultatif pour les joueurs, il est obligatoire pour les établissements de l’installer et de le rendre disponible sur tous les appareils de jeux électroniques.
Ces 35 chefs d’accusation sont passibles d’une amende maximale de 758 172 dollars australiens. Cela signifie que Tower Hill pourrait se voir infliger une amende maximale de 2 145 072 dollars australiens pour l’ensemble des 38 allégations.
Si l’amende maximale était imposée à Tower Hill pour ces trois nouvelles infractions, elle dépasserait la pénalité de 1 million de dollars australiens récemment imposée à Tabcorp, la plus importante reçue par l’entreprise au sein de l’État, pour une panne majeure du système pendant le Spring Racing Carnival de 2020.
L’entreprise n’a pas respecté les instructions concernant la fourniture d’informations sur le problème, ce qui a rendu le système de paris du groupe indisponible pendant environ 36 heures.
En outre, l’Australian Leisure and Hospitality Group a récemment été condamné à une amende de 550 000 dollars australiens pour avoir exploité 220 machines à sous sans avoir installé la technologie obligatoire de pré-engagement YourPlay.
D’autres mesures réglementaires ont également été prises dans l’État à l’encontre de BlueBet, qui s’est vu reprocher d’avoir affiché illégalement des publicités.
