Une nouvelle pénalité financière a été infligée par l’AGCO. Commission des alcools et des jeux de l’Ontario, avec PointsBet a été condamné à payer 150 000 dollars canadiens pour ne pas avoir respecté les exigences de la province en matière de jeu responsable.
Cette décision serait liée à « plusieurs violations présumées des dispositions relatives au jeu responsable », l’opérateur ayant le droit de faire appel.
Parmi les manquements constatés par l’AGCO figure l’absence d’intervention appropriée et d’assistance à un joueur qui risquait de subir des préjudices liés au jeu.
Il s’agit d’un joueur qui a perdu plus de 500 000 dollars en moins de trois mois et qui aurait été « signalé comme potentiellement à haut risque par les systèmes de l’opérateur à plusieurs reprises ».
Lors de l’une de ces occasions, des pertes importantes ont été enregistrées et des retraits ont été annulés à plusieurs reprises. Cependant, aucune intervention n’a eu lieu.
En outre, un manquement à l’obligation d’appliquer une période de réflexion de 24 heures lorsqu’un joueur annule sa limite de dépôt par jour a également été constaté, ainsi que des incitations au jeu, des bonus ou des crédits par le biais d’une publicité directe sans le consentement du joueur actif.
« Bien que le joueur ait retiré son consentement à la publicité directe et au marketing, des crédits d’un montant total de 35 500 dollars ont été déposés à plusieurs reprises sur le compte du joueur, et de nombreuses offres de billets gratuits pour des événements sportifs ont été faites », a déclaré la CCOG.
En conséquence, il a également été suggéré que ces incidents démontrent que les employés n’ont pas compris l’importance du jeu responsable et qu’ils n’ont pas été formés de manière adéquate pour répondre et aider les personnes susceptibles de subir des préjudices.
« En Ontario, les opérateurs de jeux en ligne ont l’obligation de surveiller de manière proactive le jeu de leurs clients pour détecter les signes de jeu à haut risque, et de prendre les mesures appropriées pour intervenir et réduire le potentiel de préjudices liés au jeu », a commenté le président de la Commission des jeux en ligne de l’Ontario. Karin Schnarr, directeur général et greffier de l’AGCO
« L’AGCO continuera à mettre l’accent sur la protection des joueurs en exigeant de tous les opérateurs enregistrés qu’ils respectent ces normes élevées.
En août, Apollo Entertainment a reçu du registraire de l’AGCO un avis de sanction pécuniaire d’un montant total de 100 000 dollars canadiens pour des manquements présumés en matière de jeu responsable.
Cette décision fait suite à l’imposition d’amendes à trois opérateurs, à savoir Bunchberry Limited ($15,000), Mobile Incorporated Limited (30 000 $) et Jeux LeoVegas (25 000 $) – soit un total de 70 000 $ pour des violations de ses normes en matière d’intégrité des jeux sur Internet.
