Prendre la température du secteur « dynamique » des jeux d’argent et de hasard

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Publié par Patrick Abitbol

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EvenBet Gaming a récemment entrepris une mission ambitieuse : mener plus de 170 entretiens approfondis avec des professionnels de l’industrie du jeu dans le monde entier afin de prendre le pouls de ce secteur dynamique et de le partager pour une consommation directe.

L’entreprise spécialisée dans les logiciels de poker a produit un rapport complet qui révèle des informations uniques sur la manière dont les opérateurs et leurs fournisseurs évaluent les défis actuels et les tendances futures du marché.

Dmitry Starostenkov, directeur général de l’entreprise, partage les détails de cinq idées clés avec CasinoBeats Le rapport contient des informations qui pourraient contribuer à l’évolution du secteur en 2024 et au-delà.

Dmitry Starostenkov
Dmitry Starostenkov, PDG d’EvenBet. Image : EvenBet Gaming

Le marketing des médias sociaux est l’épine dorsale du développement de la notoriété d’une marque

La plupart des pays imposant des réglementations strictes sur la publicité des activités de jeux d’argent par les canaux traditionnels, le marketing des médias sociaux est devenu un outil de premier plan pour les entreprises d’igaming qui cherchent à faire connaître leur marque et à favoriser l’engagement de la communauté.

Près de la moitié des personnes interrogées qui considèrent le marketing des médias sociaux comme une tendance majeure ont également souligné l’importance de promouvoir leur marque à travers la personnalité de leur PDG, en personnifiant l’entreprise et en élaborant des stratégies de contenu SMM autour de ce point central.

Les principaux atouts du marketing sur les médias sociaux, tels que sa portée très ciblée, la communication en temps réel, l’analyse des données, la viralité et l’adaptabilité aux tendances, en font le véhicule idéal pour franchir les barrières réglementaires et entrer en contact avec la population cible des joueurs dans le monde entier.

L’expansion rapide entraîne des problèmes de croissance

L’une des principales tendances qui ressort de notre étude est l’expansion rapide de l’entreprise sur de nouveaux marchés et territoires d’outre-mer, conformément à l’orientation stratégique des sociétés de jeux en ligne interrogées. Cependant, si l’accès à de nouveaux marchés offre de précieuses opportunités, le rapport souligne qu’il pose également de multiples défis en matière d’établissement de bureaux locaux, de recrutement et de constitution d’équipes à l’étranger, de localisation des produits et, surtout, de mise en place de processus visant à aligner cette croissance sur la culture de l’entreprise.

Les avantages de la croissance géographique doivent être soigneusement mis en balance avec les difficultés liées à l’alimentation et à la gestion d’une telle expansion exponentielle. En tant qu’industrie axée sur l’exploitation des opportunités émergentes, les opérateurs historiques de jeux en ligne doivent adopter des stratégies pour se développer de manière durable.

L’Europe à la pointe de l’IA dans le secteur des jeux d’argent et de hasard

L’écart entre l’enthousiasme des répondants européens et celui de leurs homologues asiatiques pour l’intégration de l’intelligence artificielle est révélateur : 87 % des répondants européens considèrent qu’il s’agit d’une tendance, contre seulement 13 % des répondants asiatiques.

Cela indique que l’Europe est probablement en tête des progrès et de l’adoption de l’IA dans l’industrie du jeu. Alors que l’évaluation du marché mondial de l’IA dépasse 136 milliards de dollars et que les dirigeants du secteur sont parfaitement conscients de son potentiel, l’Europe semble avoir une longueur d’avance et être le moteur de l’innovation en matière d’utilisation de l’IA pour améliorer l’expérience des clients, les opérations et l’analyse.

Dans le même temps, l’importance moindre accordée à l’Asie met potentiellement en évidence une opportunité de marketing stratégique des solutions d’IA et d’évangélisation de ses avantages pour les acteurs de la région qui sont en train de rattraper leur retard.

Les réglementations turbulentes ébranlent le cœur de l’industrie

Le rapport a clairement mis en évidence que la réglementation est le principal défi auquel est confronté le secteur, avec 31 % des entreprises qui la citent comme leur plus gros problème. Les réglementations ont un impact profond sur la viabilité et les opérations de ces opérateurs, tant sur les marchés établis que sur les marchés émergents.

Parmi les facteurs réglementaires spécifiques mis en évidence en 2023, citons la législation brésilienne sur les paris sportifs et le jeu en ligne, la taxe controversée de 28 % sur les jeux en Inde qui donne lieu à des actions en justice, 50 % des jeux en ligne en Allemagne qui se déroulent toujours à l’étranger, les réformes lancées à Curaçao et les efforts continus de la Commission des jeux du Royaume-Uni pour une protection plus stricte de la clientèle.

Pour naviguer dans cette turbulence réglementaire, les entreprises de jeux en ligne doivent surveiller les développements clés, évaluer les risques et équilibrer les opportunités par rapport à la conformité et aux restrictions. L’agilité et des stratégies éclairées sont essentielles pour prospérer dans l’instabilité.

La concurrence pour les talents fait rage

Les résultats indiquent que le recrutement est une tendance urgente, puisque 17 % des chefs d’entreprise interrogés le citent comme l’un des trois principaux défis, soit trois fois plus que la moyenne générale des répondants.

Le secteur connaissant une expansion rapide, une concurrence féroce et des objectifs de croissance exigeants, une guerre des talents intense est en cours pour attirer des candidats qualifiés dans des fonctions telles que la technologie, les opérations et la création de contenu.

En outre, 11 % des entreprises B2B interrogées considèrent le recrutement comme un défi, ce qui souligne son importance, quel que soit le modèle économique de l’entreprise. Pour attirer les talents à l’échelle mondiale, il faut un marketing RH stratégique qui mette en valeur la culture de l’entreprise, les opportunités de carrière et l’exploitation de sites comme l’Europe qui sont considérés comme des centres d’innovation industrielle.

Comme le résume le rapport, la croissance du secteur des jeux en ligne contribue aux difficultés de recrutement, car de plus en plus d’acteurs se disputent les experts susceptibles d’alimenter la poursuite de l’expansion. Dans cette course aux talents, le marketing de recrutement et l’image de marque seront des facteurs de différenciation.