Resorts Digital Gaming cherche à obtenir une augmentation significative de la conversion et de la réactivation des joueurs sur les marchés américains après s’être uni à Enteractive.
Les services de ce dernier seront d’abord utilisés par les marques Resorts et Mohegan Sun dans le New Jersey. Ceux-ci se concentreront sur l’activation des comptes de joueurs enregistrés et non financés afin de réduire le taux d’attrition, avec des campagnes de réactivation visant à réintroduire les joueurs qui ont abandonné.
En outre, la plate-forme Enteractive (Re)Activation Cloud sera également utilisée. Les agents du groupe s’engageront avec les joueurs par le biais de conversations téléphoniques individuelles.
En 2022, la société a communiqué avec plus de 6,5 millions de joueurs, générant plus de 51 millions d’euros pour les opérateurs mondiaux.
Andrew Foster, directeur du développement commercial d’Enteractive, a déclaré : « Notre objectif premier est de faciliter la communication directe entre les sociétés de jeux en ligne et leurs joueurs grâce à de véritables interactions individuelles.
« Avec l’aide de notre équipe hautement qualifiée d’agents d’appel locaux aux États-Unis, nous sommes certains que Resorts peut augmenter ses résultats en matière de conversions et de réactivations de joueurs. »
Et d’ajouter : « Les marques qui souhaitent améliorer l’expérience de leurs joueurs ont besoin d’un service de qualité : « Les marques qui souhaitent améliorer l’expérience de leurs joueurs tout en augmentant leurs gains financiers trouveront dans l’approche durable et personnalisée d’Enteractive la sauce secrète qu’elles recherchent. »
Au mois d’août, les casinos et partenaires du New Jersey ont réalisé un chiffre d’affaires de 155,3 millions de dollars, soit une augmentation de 18,1 % par rapport à 131,4 millions de dollars. Resorts Digital a maintenu son avance de longue date avec des revenus en hausse de 37,6 pour cent à 42,29 millions de dollars (2022 : 30,74 millions de dollars).
Ed AndrewesPDG de Resorts, a ajouté : « Notre équipe est très enthousiaste à l’idée de collaborer avec Enteractive et ses stratégies innovantes d’engagement des joueurs.
« Ce partenariat nous distinguera de nos concurrents et montrera à nos joueurs que nous apprécions l’expérience qu’ils vivent avec Resorts Digital Gaming. Nous sommes impatients de voir les résultats positifs de cet effort commun.
